Conditions Générales
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Conditions générales
Tamounte Trekking est une agence organisatrice de circuits et séjours touristiques, créée en 2003.
Site Web
Tamounte Trekking est une agence de voyage et un tour opérateur Marocain qui propose via son site internet https://www.tamounte-trekking.com (ci–après « le Site »), l’élaboration et la vente de voyages sur mesure partout au Maroc.
Tarifs
Nos prix permettent de garantir le bon déroulement de votre séjour ou de votre randonnée (pas de suppléments à payer pendant le circuit, une nourriture fraîche, le transport, l’hébergement de qualité) pour profiter au maximum de votre séjour et en garder un excellent souvenir.
Nos prix assurent également la juste rémunération de nos chauffeurs, guides, cuisiniers, muletiers et chameliers payés de façon équitable pour le travail effectué, ce qui garantit une équipe motivée et professionnelle.
Prestations
Les prestations suivantes sont comprises dans le prix des circuits :
- Accueil à l’aéroport.
- Transport touristique pour tous les transferts.
- Dromadaires : pour les randonnées dans le désert.
- Mules : pour les randonnées dans l’Atlas.
- Pendant le circuit : les bivouacs (tentes de deux places avec matelas en mousse et tente mess pour les repas et la cuisine), les gîtes d’étape ou chez l’habitant.
- Hébergement à Marrakech en B&B : dans un Riad ou un hôtel*** dans la médina ou à proximité.
- Pension complète pendant tout le circuit (Petit déjeuner, pauses, déjeuner et dîner).
- Assistance pour l’enregistrement à l’aéroport.
Non inclus
Ne sont pas compris dans les prestations :
- L’assurance assistance-rapatriement,
- L’assurance annulation-interruption,
- Les billets d’avion,
- Les repas à Marrakech (déjeuner et dîner),
- Les boissons (alcool, jus de fruits, soda, eau en bouteille),
- Les pourboires (Nous vous conseillons de prévoir de 15 à 20 euros par personne).
Déroulement
Les levers s’effectuent tôt. Après le petit déjeuner, le matériel de campement est plié, rangé et chargé par les chauffeurs, muletiers ou chameliers.
Départ
En général le départ se fait environ 1h30 min après les levers. Des arrêts et des pauses sont prévus pendant la marche où des en-cas (dattes, oranges…) sont distribués selon les étapes.
Midi
L’arrêt du midi est un vrai repas qui débute par un thé à la menthe.
Marche
La marche de l’après-midi est de 3h à 4h30 min.
Bivouac
Le bivouac est installé suffisamment tôt avant le coucher du soleil pour permettre de s’installer (les randonneurs montent leurs tentes). Le cuisinier prépare le repas chaud du soir. Une grande tente mess est montée chaque soir. Elle sert de salon et de salle à manger. Vous disposez en plus d’une tente type igloo, pour deux personnes. Vous dormez sur un épais matelas de mousse. La cuisine est faite au gaz, installée dans une autre grande tente.
Toilette
La micro toilette s’effectue dans les points d’eau ou avec l’eau transportée par les mules ou les dromadaires dans des jerricanes lors des randonnées ou circuits 4×4 selon les étapes.
Itinéraire
Conçue de manière à ce que vous n’ayez aucun souci de portage, la randonnée tient compte des nécessités de terrain et de la structure du groupe…
Parfois, lors d’une randonnée, chameliers et chameaux empruntent une piste chamelière différente de votre itinéraire de la journée et vous ne les retrouvez qu’à l’étape de midi ou au bivouac du soir. Les étapes sont limitées à des temps raisonnables (4 ou 5 heures) et l’aspect sportif n’est pas trop marqué, pour que chacun puisse s’intégrer parfaitement‚ à leur configuration.
Pour vous faire oublier les « petites crampes aux mollets » des 2-3 premiers jours, un conseil : allez faire des balades en forêt ou en campagne les 2 week-ends précédant votre départ et vous éviterez ainsi les inconvénients de la « remise en route » inéluctable après quelques mois de vie sédentaire. Chacun porte dans un petit sac à dos les affaires de la journée.
Pour des impératifs de sécurité et en cas d’intempéries ou de force majeure, Tamounte Trekking se réserve le droit de changer l’itinéraire et l’ordre chronologique du programme.
Repas
Les repas sont variés, équilibrés et adaptés aux efforts physiques. La nourriture est un facteur important dans la réussite de votre séjour, surtout lorsque l’effort est intense. Tous les aliments frais sont achetés sur place et préparés par le cuisinier qui vous accompagne ou par l’habitant qui vous accueille, dans un grand souci de qualité et d’hygiène.
Petit déjeuner
Thé, café, lait, beurre, confiture, miel, pain, fromage à pâte molle.
Déjeuner
Salades composées (féculent, olives, légumes et viandes, œufs ou poissons), fromage, fruits de saison.
Dîner
Tajines, brochettes ou couscous variés, fruits de saison ou dessert, verveine pour bien dormir.
Annulation
- Avant J-30, nous effectuons une retenue de 10% sur le prix,
- Entre J-30 et J-15, nous conservons l’acompte de 30%,
- Moins de J-15, nous conservons le montant du séjour ou circuit.
Vente
Nos tarifs sont fixes et toutes les taxes sont comprises.
Réservation
Pour confirmer votre réservation, nous vous demandons le versement d’un acompte de 30%. Seule la réception de l’acompte vaut accusé de réception de votre d’inscription.
Solde
Le solde est payable au plus tard 15 jours avant le début du circuit ou du séjour. Lorsque ce délai ne peut être respecté, le solde doit être réglé à l’arrivée, dans nos bureaux à Marrakech.
Assurance
Tamounte Trekking a contracté une assurance « responsabilité civile », auprès de la société AXA. Cette assurance n’est pas une obligation au regard de la loi marocaine ; c’est pourquoi, toutes les agences au Maroc n’en possèdent pas. Nous avons également contracté une assurance « transport touristique » pour le transfert de nos clients, auprès de la société Assurances Abdellah Belkahia. Dans le but de vous protéger au maximum des incidents ou des accidents pouvant survenir pendant votre voyage, nous vous incitons à souscrire une assurance assistance-rapatriment.
Responsabilité
Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables des retards et autres changements concernant les vols aériens. Il convient à chaque voyageur d’être en règle au niveau des formalités (passeport).